Så går det till – från samtal till öppen dörr

Här är hela vägen från att du ringer till att du står i hallen igen, med ungefärliga tider för varje steg.

Ofta på plats inom 20–40 min · Fast pris i telefon · Kort och Swish

Fem steg från samtal till kvitto

1. 1Samtalet, en till tre minuter.Du berättar vad som har hänt, adressen, portkoden och vilken sorts dörr det är. En person svarar, oavsett tid på dygnet.
2. 2Fast pris, direkt i samtalet.Vi säger vad det kostar. Säger du ja gäller det priset, säger du nej har det inte kostat något.
3. 3Bekräftad tid, 20–40 min.Låssmeden kör från Tyresö. Vi säger redan i samtalet hur läget ser ut just då.
4. 4Legitimation, en minut.Vi kontrollerar att du bor på adressen. Har du lämnat kortet inne kollar vi det i hallen innan du går längre in.
5. 5Öppning och kvitto, ofta fem till femton minuter.Vi öppnar skonsamt. Du betalar med Kort · Swish · faktura för företag och får kvitto.

Vad som kan göra att det tar längre tid

De flesta jobb följer stegen ovan utan krångel. Men vissa saker drar ut på det. En säkerhetsdörr med flera låspunkter tar längre tid att öppna än en enkel trädörr. Ett lås som någon redan har försökt bända på kan vara skadat inuti. Och behöver en cylinder bytas lägger det till en stund, oftast en kvart eller lite mer.

Inget av det ändrar priset du fick i telefon, om det inte handlar om något du själv väljer till på plats, som en ny cylinder.

Varför vi kontrollerar legitimation

Annars har vi ingen aning om vems dörr vi faktiskt öppnar. Utan den regeln kunde vem som helst ringa en låssmed till din dörr. Vi gör kontrollen varje gång, också när det är du själv som har ringt och vi ser att du fryser.

Om något behöver borras eller bytas

Vi börjar alltid skonsamt. Skulle det inte gå, eller om låset är trasigt, berättar vi varför och vad alternativet kostar. Sedan väntar vi på ditt besked. Du ska aldrig behöva undra varför slutsumman blev en annan än den du hörde i telefon.